Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο YourMakeUp.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (αρώματα και είδη προσωπικής φροντίδας), ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφής:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Προθεσμία (14 Ημέρες)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής (Αυστηρά Σφραγισμένα)
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην ακριβή αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί η ταινία/ζελατίνα ασφαλείας.
- Σημείωση: Για λόγους προστασίας της υγείας και προσωπικής υγιεινής, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή δοκιμαστεί ΔΕΝ επιστρέφονται.

3. Ελαττωματικά, Χτυπημένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με φθορά/σπάσιμο ή διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγείλατε:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών (και το αργότερο εντός 7 ημερών από την παραλαβή) στο info@yourmakeup.gr, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
- Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα, δρομολογούμε δωρεάν παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος από τον χώρο σας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
- Η αντικατάσταση ή η πλήρης επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

4. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή χωρίς καμία επιβάρυνση μόνο εφόσον το δέμα ΔΕΝ έχει αποσταλεί ακόμα από την αποθήκη. Αν η παραγγελία έχει ήδη δρομολογηθεί, ισχύει η κανονική διαδικασία επιστροφής (Υπαναχώρηση).

5. Κόστος & Διαδικασία Επιστροφής (Αλλαγή Γνώμης)
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του δέματος επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Μόλις παραλάβουμε το δέμα και επιβεβαιωθεί από τον ποιοτικό έλεγχο ότι το προϊόν είναι άθικτο και σφραγισμένο, θα σας επιστραφεί η αξία του προϊόντος εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

6. Διαδικασία & Διεύθυνση Επιστροφής
Για την έναρξη οποιασδήποτε διαδικασίας επιστροφής, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας στο info@yourmakeup.gr. Θα σας αποσταλούν άμεσα αναλυτικές οδηγίες και η διεύθυνση αποστολής για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.