FAQ

Απολύτως. Στο YourMakeUp.gr διαθέτουμε αποκλειστικά 100% αυθεντικά προϊόντα στις αρχικές τους συσκευασίες. Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους προμηθευτές της Ευρωπαϊκής αγοράς και κάθε προϊόν συνοδεύεται από την εγγύηση ποιότητας του κατασκευαστή.

• Για την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών σας, την άμεση δέσμευση των αποθεμάτων και την αυτόματη έκδοση κωδικού παρακολούθησης (Tracking Number), όλες οι παραγγελίες καταχωρούνται αποκλειστικά online μέσω του yourmakeup.gr.

Η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί αποκλειστικά για πληροφορίες σχετικά με ήδη καταχωρημένες παραγγελίες και τεχνική υποστήριξη.

• Μπορείτε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό σας στο ειδικό πεδίο "Discount Code" κατά τη διάρκεια του Checkout. Η έκπτωση θα αφαιρεθεί αυτόματα από το τελικό ποσό πριν την πληρωμή.

Το σύστημά μας ενημερώνεται συνεχώς. Σε σπάνια περίπτωση εξάντλησης αποθέματος κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, θα ενημερωθείτε άμεσα από την ομάδα μας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Τα testers είναι 100% αυθεντικά αρώματα που προορίζονται για δειγματισμό. Συνήθως έρχονται σε απλό λευκό ή καφέ κουτί και ενδέχεται να μην έχουν καπάκι, προσφέροντας όμως την ίδια ακριβώς ποιότητα σε ακόμα πιο προσιτή τιμή.

Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως "Επισκέπτης". Ωστόσο, δημιουργώντας λογαριασμό, μπορείτε να αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για μελλοντικές αγορές και να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.

Ακύρωση μπορεί να γίνει δεκτή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα από το κεντρικό μας κέντρο διανομής στην Ευρώπη. Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν μαζί μας στο info@yourmakeup.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας από την κεντρική μας ευρωπαϊκή αποθήκη σε συνεργασία με το διεθνές δίκτυο ταχυμεταφορών DPD και ACS.

Φυσικά. Έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε επιστροφή εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, υπό την απαραίτητη προϋπόθεση ότι η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί και η ζελατίνα/ταινία ασφαλείας είναι ανέπαφη, για λόγους υγιεινής και διασφάλισης ποιότητας.

Για την Ελλάδα, ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες (1-2 ημέρες επεξεργασία & 4-5 ημέρες μεταφορά με DPD και ACS).

Αν το δέμα σας φτάσει με εμφανή φθορά ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο info@yourmakeup.gr επισυνάπτοντας μια φωτογραφία του προβλήματος. Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Ναι. Χρησιμοποιούμε προηγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL και συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών για την απόλυτη ασφάλεια των δεδομένων σας.